As opções de envio disponíveis são apresentadas no checkout, de acordo com a morada de entrega.

Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout, com base na tua encomenda, na morada de entrega e no método de envio selecionado.

O envio é gratuito para encomendas iguais ou superiores a 50€. Podem ainda existir, pontualmente, campanhas de portes gratuitos ou condições especiais de envio, comunicadas no site e aplicadas automaticamente quando cumpridos os respetivos critérios.

As encomendas são processadas após a confirmação do pagamento.

Regra geral, preparamos e expedimos as encomendas no prazo de um a dois dias úteis, salvo em períodos de maior volume de pedidos, campanhas promocionais ou situações externas à Grus Drinks.

Assim que a tua encomenda for enviada, receberás um email com um número de rastreio. Podes usar este número para acompanhar o estado da entrega no site da transportadora.

Os prazos de entrega são estimativas e podem variar devido a circunstâncias imprevistas, como condições meteorológicas adversas ou atrasos alfandegários. Se a tua encomenda não for entregue no prazo estimado, podes entrar em contacto connosco através do email geral@grusdrinks.pt para ajudarmos a localizar a encomenda.

Recomendamos que, ao receberes a encomenda, inspeciones o estado da embalagem na presença do estafeta para garantir que chegou sem danos. Se a encomenda apresentar danos ou sinais de ter sido violada, deves entrar em contacto connosco a relatar a situação, permitindo-nos assim apresentar uma reclamação à transportadora.

Se a entrega falhar por informações incorretas fornecidas no momento da compra, ou caso não esteja ninguém disponível para receber a encomenda, a encomenda será reencaminhada para o ponto de entrega da transportadora ou devolvida ao centro logístico, consoante a política do operador. Será deixada uma nota a explicar onde se encontra a encomenda e como pode ser levantada.